Refund policy
Posso rendere un prodotto?
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato presso Civico 93 e ottenere un rimborso.
Devi spedire il prodotto che intendi restituirci entro 7 giorni dalla sua data di consegna.
Passati i 7 giorni dalla consegna, i prodotti non possono più essere restituiti.
La spedizione del reso è carico del cliente.
Cosa si intende con condizione “come nuovo”?
I prodotti che ci vengono restituiti devono essere al 100% “come nuovi”. Ciò significa che non possono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere graffi, tracce di sporco, segni di logoramento o pieghe.
Gli articoli che non sono “come nuovi” non saranno accettati come resi e ti verranno rispediti.
Posso rimuovere le etichette dai prodotti?
Le etichette fissate sui prodotti non devono essere rimosse se prevedi di restituire il tuo acquisto o i tuoi acquisti. Se le etichette sono state rimosse i prodotti non verranno accettati come reso.
Posso restituire un prodotto che ho ricevuto in regalo?
Sì, la resa di un prodotto acquistato come regalo darà luogo a un rimborso sulla carta di credito dell’acquirente originario.
Se ricevi un articolo in regalo e desideri restituirlo, attieniti semplicemente alle istruzioni relative a come rispedire il prodotto.
Come faccio a restituire un prodotto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Civico93.com, potrai renderlo ed ottenere il rimborso seguendo le istruzioni che ti saranno inviate dopo aver completato la procedura di reso. Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi di prodotti acquistati presso boutique o rivenditori Civico 93 ed i prodotti acquistati su Civico93.com non potranno essere resi altrove.
Potrai effettuare un reso entro 10 giorni dalla data in cui il prodotto ti è stato consegnato.
Per effettuare un reso contattaci al numero Whatsapp: 3494519712
Riceverò una conferma quando il mio reso è stato ricevuto?
Quando riceviamo i tuoi prodotti resi al nostro Centro Resi, li controlleremo per accertarne la condizione “come nuovo”. Riceverai una email con la conferma che il reso è stato ricevuto e che il rimborso verrà effettuato secondo la modalità di pagamento da te usata per il pagamento del tuo ordine.
Quando riceverò una conferma del rimborso del mio reso?
Quando il reparto ispezioni conferma che il prodotto da te reso è ‘come nuovo’, riceverai un’email di conferma con i dettagli relativi al rimborso che sarà effettuato conformemente al metodo di pagamento da te usato per l’ordine.
Quanto tempo occorre perché io riceva il mio rimborso?
Non appena il rimborso verrà effettuato col metodo di pagamento da te usato per l’ordine, riceverai una email di conferma.
Per ordini pagati con carta di credito, ciò può richiedere fino a 14 giorni prima che la somma appaia sull’estratto conto della tua carta. Per ordini pagati tramite Stripe o PayPal, il rimborso di solito appare entro 24 ore sul tuo conto Stripe o PayPal.
La data di elaborazione del rimborso sarà la stessa dell’addebito iniziale. Pertanto la parte che ha eseguito il pagamento non